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カスタマーサクセス｜既存顧客向け提案営業
給与
27.1万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません
- 勤務地
- 愛知県名古屋市西区
- 雇用形態
- 正社員
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
完全週休2日
仕事内容その他職種
既存顧客に対し、利用状況の確認や課題のヒアリング、アップセル・クロスセル提案を行うカスタマーサクセスの仕事です。導入研修やペア制度、OJTがあり、営業経験がなくても提案や問題解決のスキルを身につけられます。
具体的な内容
- 当社サービスをご利用いただいている既存のお客様に対し、お電話を通じたカスタマーサクセス業務をお任せします。
- 利用状況の確認、お困りごとのヒアリング、課題解決のサポート、アップセル提案、クロスセル提案まで一貫して担当していただきます。
- お客様との継続的なコミュニケーションを通じてサービス活用を支援し、最適なサービスやプランを提案します。
- お客様の成功体験を創り出しながら、LTV（顧客生涯価値）の最大化を目指すポジションです。
カスタマーソリューション部について
- 当社の主要サービスであるオフィス光119・オフィスでんき119をご利用いただいているお客様をファン化し、長期的な関係構築を行う部署です。
- カスタマーパートナー課は、アップセル・クロスセルを通じてお客様への提供価値を高めるチームとして活動しています。
こんなお客様を担当します
- オフィス・工場・店舗などを運営する中小企業や個人事業主のお客様が中心です。
- 通信環境をもっと快適にしたい、コストを削減したい、事業拡大に向けて環境を整えたいなどのお悩みに対して、最適なサービスやプランをご提案します。
提案事例
- 利用状況をヒアリングし、オフィスでんき119をご提案。毎月のコスト削減に成功。
- 利用状況を確認し、通信サービスの見直しをご提案。事業拡大をサポート。
- 課題を整理し、オプションサービスをご提案。業務効率化と満足度向上に貢献。
未経験でも安心の教育体制
- まずは商品知識やサービス内容を学ぶ導入研修からスタートします。
- その後は先輩社員とのペア制度やOJTを通じて、実践的なスキルを身につけていきます。
- 営業経験がなくても、ヒアリング力・提案力・問題解決力を着実に習得できる環境です。
募集要項最終確認 9/24
- 雇用形態
- 正社員
- 給与
- 27.1万円/月〜
- 勤務地
- 愛知県名古屋市西区
- 働き方
- 記載なし
- 年間休日
- 123日
- 職種
- その他職種
- 経験年数
- 不問
- 掲載日
- 9/13
- 最終確認
- 9/24
歓迎する経験
- お客様の成功を自分事として考えられる方
- 人と話すことが好きな方
- 目標に向かって前向きに挑戦できる方
- 仲間と協力しながら成果を出したい方
- 「ありがとう」が原動力になる方
待遇・福利厚生
- 出産育児・介護休業制度
- 国民の祝日
- 完全週休2日制
- 定期健康診断
- 年末年始休暇
- 年次有給休暇
- 年間休日123日
- 従業員持株会
- 特別休暇（婚姻・出産・忌引き等）
- 社会保険完備
この求人は株式会社東名の採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。
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