トラベル&モビリティ事業：アソシエイト・カスタマーサクセス・マネージャー(C&M)
想定年収
応相談
勤務地
東京都 世田谷区
リモート
—
募集中
仕事内容
楽天トラベルのカスタマーソリューション室にて、新設のNPS推進グループの中心メンバーとして全社横断のNPS向上戦略を担う。NPS調査設計・データ収集・分析、顧客の声（VoC）の収集・課題特定、各事業部と連携した施策推進と効果測定を通じて、データドリブンに顧客体験の向上を推進する。
求めるスキル・経験
必須
品質改善活動経験
AI活用経験
データ分析経験
統計学／機械学習に関する基本的な知識
歓迎
小中規模のプロジェクトマネジメント経験
SQL/Python知識
BIツール（Tableau、MicroStrategy、DOMO）での開発経験
経営陣向けレポーティング
コンサルタント経験