【Ai Workforce】シニアテクニカルサポート
想定年収
1000万〜—円
勤務地
東京都 中央区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」のシニアテクニカルサポート。エンタープライズ契約顧客からの問い合わせ対応、調査・ドキュメント作成、商談同席、要望のPdM/エンジニアへのエスカレーション、インシデント時の広報を担う。テクニカルサポート機能の立ち上げメンバーとして、組織づくりやマネジメントも期待される。
求めるスキル・経験
必須
法人のお客さま対応部門での業務経験8年以上
ビジネスメールやドキュメント作成（手順書、報告書）の経験
インシデント（サービスの障害）対応経験
プロダクト開発部門や企画部門と連携し、問題解決や改善した経験
SQLなどデータの抽出や、その後の分析の経験
歓迎
「お客さま」が主語であること
組織の立ち上げ・マネジメントの経験
ソフトウェア開発経験（言語・ツール・言語は問わず）
エンタープライズ領域のビジネスやお客さまの対応経験
お客さま対応を通じ、短期的に成果を発揮し、長期的な関係性を構築、継続した経験
対面／オンラインで、製品やサービスの説明やデモ、問い合わせ応対の実施
Google Apps ScriptやPythonなどでスクリプト記述経験
技術やツール、LLMの最新情報を把握し、今の状況を改善しようとするマインド