【Ai Workforce】カスタマーサクセス
想定年収
650万〜—円
勤務地
東京都 中央区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
生成AIプラットフォーム「Ai Workforce」のカスタマーサクセス。エンタープライズ顧客の定着・伴走支援として定例ミーティングやオンボーディング、製品トレーニングの構築、利用状況に応じた施策提案を担う。問い合わせ対応や要望のPdM/エンジニアへのエスカレーション、カスタマーサクセスの仕組みづくりも推進する。
求めるスキル・経験
必須
エンタープライズ領域のビジネスやお客さまの対応経験
法人のお客さま対応部門（カスタマーサクセスやアカウントマネジメント）での業務経験3年以上
テクニカルな製品の取り扱い経験
ビジネスメールやドキュメント作成（手順書、報告書）の経験
インシデント（サービスの障害）対応経験
プロダクト開発部門や企画部門と連携し、問題解決や改善した経験
歓迎
「お客さま」が主語であること
対面／オンラインで、製品やサービスの説明やデモ、問い合わせ応対の実施
SQLなどデータの抽出や、その後の分析の経験
お客さま対応を通じ、長期的な関係性を構築、継続した経験
技術やツール、AI/LLMの最新情報を把握し、今の状況を改善しようとするマインド
英語でのディスカッションができたら尚可