カスタマーサクセス／脆弱性管理サービス「FutureVuls」のCS組織立ち上げ

仕事内容

T2D3で急拡大するクラウド型セキュリティサービス「FutureVuls」のCS組織立ち上げを担うカスタマーサクセス。ハイタッチ顧客への直接対応（初回キックオフ、月次定例会、ヘルススコア分析、HubSpotデータに基づくアップセル/チャーン検知、開発チームとの機能要望調整）に加え、最重要ミッションとしてハイタッチプロセスの型化・仕組み化（成功パターンの言語化・テンプレート化、プロセス改善、HubSpot運用ロジックの自動化、業界別対応ガイド作成）を推進する。新メンバーの同行指導・育成も担い、組織のスケール化に貢献する。

求めるスキル・経験

関連スキル