カスタマーソリューションマネージャー（HR BPaaS新規事業）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 品川区
リモート
—
募集中
仕事内容
中堅〜大企業向けBPaaS（SaaS＋BPO＋AI）戦略におけるHR BPaaSの0→1を担う新規事業コアメンバー。受注したHR BPO案件で顧客（人事労務担当）とオペレーションセンター（OC）の間に立ち、OCの業務設計・運用管理、サービス品質（SLA）確保に向けた改善、顧客との関係構築・維持、拡大を見据えた業務・組織の設計とマネジメントを主導する。サービス運用フェーズの顧客を成功に導くポジション。
求めるスキル・経験
必須
業務オペレーション設計能力：関連するOC業務のオペレーションを設計し、マニュアル作成や検証を行える能力
運用監視・管理能力：業務の運用を適切に監視・管理できる能力
リレーション構築能力：顧客（人事労務担当）とOCとの間に立ち、円滑なリレーションを構築できる能力
リサーチ・資料作成能力：業務に必要なリサーチを行い、各種資料を精緻に作成できる能力
歓迎
記載なし