仕事内容
生成AIを活用した支援システムの実装を牽引するAIエンジニアを募集します。カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」の開発に携わり、LLM連携、ベクトル検索、推論パイプラインの設計・最適化、品質評価基盤の実装などを担当します。DMMのコンタクトセンターの現場の"痛み"から生まれたプロダクトで、AIが人を助けることにこだわって設計されています。
業務内容
- LLM連携（OpenAI/Anthropic等）、モデル選択/プロンプト最適化/評価を行います。
- ベクトル検索（Qdrant）、インデキシング、関連度改善に取り組みます。
- 推論パイプラインの設計、最適化（レイテンシ/コスト/再現性）を担当します。
- 品質評価基盤、A/Bテスト、自動評価メトリクスの実装を行います。
部門体制・技術スタック
- 経営陣としてCEO1名、CTO1名、R&D責任者1名がいます。
- リード・マネジメント層としてEM4名、PjM4名、PdM5名、TechLead3名が在籍しています。
- プロダクト開発にはフルスタックエンジニア22名、基盤開発8名が従事しています。
- 基盤・横断機能として基礎研究（AI R&D）4名、AI性能チューニング4名、インフラ/SRE/セキュリティ3名、QA2名（外部パートナー連携）、デザイン2名がいます。
事業について
- カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。
- 約2年間DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の"痛み"の中で磨き上げてきたCS向けAIです。
- 「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」というコンセプトで、現場で本当に成果を出すことにこだわって設計しています。
- DMMとの共同事業として2026年5月にリリースされました。
部門体制・技術スタック
- フロントエンドはReact/Next.js/Chrome Extensionを使用しています。
- バックエンドはTypeScript/Hono/Drizzle/Pythonを使用しています。
- データベースはPostgreSQL/Qdrant（ベクトルDB）を使用しています。
- インフラはAWS/Terraformを使用し、CI/CDはGitHub Actions、監視はDatadogです。
- AI関連ではOpenAI/Anthropic API等を利用しています。
募集の背景
- 生成AIの独自性を強化し、品質/速度/コストの最適化を進めるため、AIエンジニアを募集します。
求めるスキル・経験
必須
歓迎
Claude Code、CursorなどのAI支援開発環境を利用した開発の熟達 Claude CodeCursor
HTTP、TCP/IPなどウェブの低レイヤーの技術の理解 TCP/IP
機械学習、自然言語処理の分野で難しい問題を解いた経験 機械学習モデル開発経験自然言語処理
機械学習、LLMの分野のコンペで高い成績を修めた経験 生成AI活用機械学習モデル開発経験
募集要項
- 職種
- AIエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 900万〜1500万円
- 勤務地
- 東京都 文京区
- 出社・リモート
- フルリモート
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし）
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 試用期間
- 3ヶ月