仕事内容
本ポジションは、大手クライアント企業のCRM戦略を最上流から実行までリードするコンサルタント職です。LINEを活用した新規獲得からデジタル販促、データ活用、システム開発まで、マルチチャネルでの顧客体験設計をトータルにプロデュースします。将来的にはマネージャー候補として、圧倒的な裁量権を持ち、最先端のO2O/OMOを牽引する役割が期待されます。顧客ロイヤルティ向上とLTV最大化を目指し、事業成長に貢献します。
具体的な業務内容
- CRM/LINE戦略の策定・プランニング（事業計画立案、各種分析、事業課題導出、LINE公式アカウントによる販促/CRM戦略プランニング）
- サービス制度設計・構築（ロイヤリティプログラム、メンバーシップマーケティングの設計・構築）
- コミュニケーション/全体設計（マルチチャネルにおけるコミュニケーション設計、LINEの新規獲得/O2O・デジタル販促/CRM/データ活用などのフィジビリティを理解した全体設計）
- CRM・LINE領域のプロジェクト推進（社内のエキスパートとチームを組んだプロジェクト推進、または施策進行プロデュース）
- 施策の企画・制作・運用（WEB、mail、LINE、動画、DM、同梱ツール、グラフィック等の企画・制作・運用）
- 開発ディレクション（LINE提供APIを活用したシステム/サービス開発ディレクション）
- 分析・改善策の提示（顧客分析、商品分析、チャネル分析、サイト分析、施策効果測定、O2O施策等で取得したリアル店舗と連動する顧客データの分析と改善策提示）
配属組織について
- 所属部門はソーシャルエンゲージメントデザイン（SED）部門です。
- ソーシャルデータ・クリエイティブ・ストラテジー・CXプランニングを武器に課題に取り組み、”人“基点のエクスペリエンスを提供し、クライアントの事業成長に貢献します。
- 配属組織はLINEプランニング部です。
- LINEを中心にCRMの戦略プランニングから運用までを一気通貫でおこなうCRMのプロフェッショナル集団です。
ポジションの魅力
- 単なるチャネル運用に留まらず、大手企業の会員制度（ロイヤルティプログラム）の刷新やCRM戦略の最上流から伴走できます。
- LINEやAPI連携を駆使し、デジタルからリアル店舗への送客、さらにその購買データを循環させる高度な仕組みづくりに挑戦できます。
求めるスキル・経験
必須
以下のいずれかを満たすこと
LINE公式アカウントを活用したマーケティングの実務経験
または
CRM領域、またはデジタルマーケティング領域における実務経験
歓迎
広告代理店、コンサルティングファーム等の「支援会社」での実務経験
会員制度（ポイント／ロイヤリティプログラム）の設計・開発・運用経験
MA・DMP・CRMシステムの導入・運用、または顧客データ（ID）の統合・活用経験 CRMマーケティング経験
SQL、BIツール、GA・Adobe Analytics等を用いたデータ分析・レポーティング経験 BIダッシュボード構築経験データ分析経験SQL
O2O、デジタル販促施策の企画・実行経験
募集要項
- 職種
- ITコンサルタント
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 420万〜1500万円
- 勤務地
- 東京都 港区
- 出社・リモート
- ハイブリッド / リモート可
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- コアタイム 10:00〜14:30 / 実働7時間
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み / 年末年始休暇6日
- 給与の詳細
- 昇給 年1回 / みなし残業 月30時間
- 試用期間
- 6ヶ月