オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】
想定年収
479万〜670万円
勤務地
東京都 港区
リモート
出社
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
次世代戦略本部ヘルスケア事業統括部運用設計部運用設計課に所属し、ヘルスケアテクノロジーズ株式会社に出向。HELPOの健康医療相談・オンライン診療・特定保健指導に関する問い合わせ対応と運用品質維持、再現性ある運用への改善・設計を担当する（土日祝シフト・出社必須）。
求めるスキル・経験
必須
顧客満足度向上のための品質改善に関わった経験
BtoC向けオペレーション業務、もしくはカスタマーサポート、営業などのBtoC向けカスタマー対応経験（目安2年以上）
Excel／PowerPointによるデータ管理・レポート作成
歓迎
マクロなど、ツールを用いたオペレーション自動化の実務経験
チャットや電話など複数チャネルでの応対経験
BPOやオペレーションセンターでの業務改善・設計経験
チームリーダーや管理者として派遣社員やアルバイトなどの管理・育成に携わった経験
ヘルスケア・医療業界での業務経験
特定保健指導やオンライン診療など保健業務に関する知識