カスタマーサポートOps（オペレーション）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 港区
リモート
フルリモート
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
カスタマーサポートのOps担当として、オンボーディング・部内ナレッジ情報基盤（Notion）の設計運用・プロダクト連携/顧客ニーズ分析を担う。業務プロセス可視化・人員計画・データドリブンな意思決定を通じて、拡大するCS組織の対応品質と業務生産性を最大化する。
求めるスキル・経験
必須
SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
NotionやWikiツール等を用いた、大規模な情報アーキテクチャの設計・運用経験
カスタマーサポートの実務経験、またはカスタマーサポート組織の業務フローを深く理解していること
複数のステークホルダーの利害を調整し、合意形成を行いながら施策を推進できる能力
抽象的な課題から具体的な解決策を導き出し、他者の補助なくゴールまで完遂できる能力
歓迎
記載なし