プロダクトマネージャー（中級レベル）（BSD）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 世田谷区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/6/1（3日前）
仕事内容
カスタマーサポート領域プロダクトの企画、課題定義、要件整理、開発推進、改善を担うプロダクトマネージャーです。CSオペレーターや管理者、関連事業部門の課題を深く理解し、エンジニア、QAなどの多様な関係者と連携しながら、プロダクトを通じて業務変革と顧客体験向上を実現していただきます。
求めるスキル・経験
必須
プロダクトマネジメントまたは同等の職種での実務経験3年以上
ユーザーや業務部門へのヒアリングをもとに、課題整理、要件定義、仕様策定を行った経験
ビジネス課題を実行可能な解決策へ具体化し、関係者を巻き込みながら推進した経験
エンジニアリングチームと協業し、開発を推進した経験
プロダクト企画およびプロジェクトマネジメントの基礎知識
口頭・文書における高いコミュニケーション力と、技術／非技術のチームと効果的に協働できる能力
歓迎
カスタマーサポート、CRM、コンタクトセンター領域のプロダクト開発または業務改善経験
AI／機械学習／自然言語処理を活用したプロダクトの企画・導入経験
SQL、BIツール等を用いたデータ分析、KPI設計、効果検証の経験
ECプラットフォームまたはB2B SaaSのプロダクトマネジメント経験
業務プロセス分析を通じて、ムダの削減や生産性向上を推進した経験
チェンジマネジメント、または新しいプロセス／ポリシー策定の経験