オペレーション企画・改善（C&M）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 世田谷区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/6/1（3日前）
仕事内容
顧客管理課は、RSL（楽天スーパーロジスティクス）をご利用いただく店舗様の課題解決を通じて、事業の円滑な運営と成長に貢献します。店舗様からの「声」を起点に、RSLのサービス品質と顧客満足度を最大化するための事業課題・経営課題の解決、品質のマネジメントや改善プロジェクト推進を担います。
求めるスキル・経験
必須
業務プロセスの可視化、課題特定、改善策立案、実行までの一連の業務改善経験
EC業界、物流業界、カスタマーサポート業界での就業経験
ビジネスレベルのOAスキル（e-mail、Excelの関数利用 等）
ピープルマネジメント経験
歓迎
経営企画部門やコンサルティングファームでのご経験者
企画業務経験
プロジェクトマネジメント経験
SQLスキル／データ分析経験
物流業界、EC業界での就業経験
コールセンターやカスタマーサポート業界でのCRM構築経験