インシデントオペレーションズアナリスト（ITSD）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 世田谷区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/6/1（3日前）
仕事内容
本ポジションでは、インシデント・コマンドセンターの日常運営を支援し、正確なインシデントデータの管理とチーム間の円滑な連携を確保します。ダッシュボードやコンプライアンスレポートの維持、インシデントキューの監視、影響度評価の補助を行いながら、組織全体のインシデント管理プロセスにおけるプロセス遵守と継続的な改善を推進します。
求めるスキル・経験
必須
ビジネス、IT、または関連分野の学士号取得者（PMPまたはPRINCE2認定資格保持者歓迎）
ITサポート／オペレーション、プロジェクト管理、またはテクニカルアナリストとして3年以上の実務経験（インシデント管理に重点をおいた経験を重視）
ITILの原則、特にインシデント管理に関する深い理解
ITILフレームワークおよびインシデント管理のベストプラクティスに関する知識
BIツール（例：Domo、Tableau）の習熟度
優れた組織力、コミュニケーション能力、およびステークホルダーマネジメントスキル
歓迎
品質保証プロジェクトの経験
多数のステークホルダーを含むプロジェクトの集約および進捗管理
技術的ソリューションやベストプラクティス、標準に関するコンサルティング経験
部門横断での計画策定およびコミュニケーションの経験
ITIL認定資格があれば尚可
*その他：