インシデントオペレーションリード（ITSD）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 世田谷区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/6/1（3日前）
仕事内容
こちらのポジションでは、インシデント・コマンドセンターの運営を統括し、インシデントデータの品質を確保するとともに、組織全体のインシデント管理プロセスにおける継続的な改善を推進します。
求めるスキル・経験
必須
ビジネス、IT、または関連分野の学士号をお持ちの方（PMP/PRINCE2資格保持者歓迎）
5年以上の経験（ITサポート／オペレーション、プロジェクト管理、またはテクニカルアナリスト職）で、インシデント管理に注力した実務経験
ITILの原則、特にインシデント管理の深い理解
ITILフレームワークおよびインシデント管理のベストプラクティスに関する知識
BIツールの使用経験（例：Domo、Tableau）
優れた組織力、コミュニケーション能力、ステークホルダーマネジメントスキル
歓迎
品質保証プロジェクトの経験
多数のステークホルダーを含むプロジェクトの集約および進捗管理
技術的ソリューションやベストプラクティス、および標準化に関するコンサルティング経験
部門横断での計画立案およびコミュニケーションの経験
ITIL認定資格の保有（歓迎）
*その他：