プロジェクトマネージャー（BOOTH運営・カスタマーサクセス）
想定年収
444万〜600万円
勤務地
東京都 渋谷区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
ショップ数約80万・MAU約920万のクリエイター向けマーケットプレイス『BOOTH』運営領域のPjM。問い合わせ・ユーザー行動・販売動向を分析し、CS施策の企画化、業務フロー設計・標準化、特集企画やキャンペーンの立案・進行を担う。初期はCS実務を通じて課題特定、半年〜1年で業務自動化と販促企画主導へとロードマップが描かれている。
求めるスキル・経験
必須
問い合わせ内容、ユーザー行動データ、販売動向をもとにした業務改善施策の提案経験（2年以上）
カスタマーサクセス、サービス企画、販促企画など、ユーザー課題を起点に利用促進・売上促進施策を立案・推進した経験
テキストベースでのユーザーコミュニケーション経験
多様なコンテンツ閲覧に関して抵抗がない方（R-18/R-18G指定のセンシティブコンテンツを閲覧する可能性あり）
歓迎
クリエイター文化、同人活動や物流に関する理解
ECサイトや決済サービスにおける規約違反商品の出品監視および不正利用の検知・対策実務経験
FAQ、ヘルプ、マニュアル、対応テンプレートなどのドキュメント作成・改善経験
複数の関係者と連携しながら、プロジェクトや施策を進行した経験