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BPO事務系プロジェクトリーダー

株式会社マイナビワークス

ビジネス 北海道札幌市 企業サイト 掲載 7/3

給与

24.6万円/月〜※ 月給提示。年額は賞与を含まないため算出していません

勤務地
北海道札幌市
雇用形態
正社員
働き方
記載なし
年間休日
125日

完全週休2日

仕事内容オペレーション企画

BPO部門で受託業務のチーム運営とオペレーション管理を担当するプロジェクトリーダー職です。オペレーター管理やクライアント対応、収支・品質管理などを行い、将来的にはセンター管理者や新規プロジェクト設計責任者へのキャリアアップが可能です。

仕事内容

  1. BPO部門にて受託業務のチーム運営、オペレーション管理を担当
  2. オペレーター管理、データ入力等の事務業務フォロー、シフト管理、勤務状況のヒアリング面談、KPI管理、新人教育
  3. クライアント対応、定例MTG参加、資料作成(業務報告書、改善提案書等)、追加依頼の計画・マニュアル修正・業務精査
  4. 収支・品質管理、売上・予算・原価・目標数値の管理、報告書作成、改善提案書作成
  5. 社内MTG参加、電話・メール対応、新宿本社のメンバーと連携
  6. 研修後、SV業務を担当し、複数案件を管理するリーダー職に従事
  7. キャリアパスとしてセンター管理者、新規プロジェクト設計責任者など

アピールメッセージ

  1. オペレーターのマネジメントだけでなく業務効率化の課題抽出、仮説検証、データ分析、提案資料作成、クライアント交渉など様々なスキルを習得可能
  2. 成長期の組織で、自ら組織を作る楽しさや失敗を糧にチャレンジできる環境
  3. 自ら考え現状を改善したいと動ける人にフィットする職場
完全週休2日年間休日120日以上

募集要項最終確認 8/5

雇用形態
正社員
想定年収
24.6万円/月〜
勤務地
北海道札幌市
働き方
記載なし
年間休日
125日
職種
オペレーション企画
経験年数
3年以上
掲載日
7/3
最終確認
8/5

応募資格(必須)

  • Excel・PowerPoint・業務マニュアル作成スキル
  • RPA、BIツールの実務での使用経験
  • オフィス系BPOの運用管理またはコンサルタント(設計)の実務経験3年以上(コール系以外で業界不問)

歓迎する経験

  • BPO関連の営業経験
  • BPOセンターの管理・立ち上げ経験
  • エンジニア等で問い合わせ対応を行った経験またはチーム等で行った経験
  • 施工管理等でプロジェクトを構築し、管理した経験

待遇・福利厚生

  • 出産育児・介護休業制度
  • 団体生命保険
  • 定期健康診断
  • 従業員持株会
  • 退職金制度

この求人は株式会社マイナビワークス採用ページの掲載内容をもとに構成しています。応募条件の最新情報は募集元をご確認ください。

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