【バクラク】ソフトウェアエンジニア_プロダクト改善自動化(CRE)
想定年収
応相談
勤務地
東京都 中央区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
バクラクのCRE（Customer Reliability Engineering）チーム3人目として、お客様の一次情報（サポート、Slack相談、Datadogログ等）から課題を拾い、改修・効果測定・横展開という改善サイクル自体を構築・自動化するソフトウェアエンジニア。Go/TypeScript・AWS環境で、AIエージェントとHITLを組み合わせた信頼性向上の共通基盤づくりをプロダクト横断で担う。
求めるスキル・経験
必須
WebアプリケーションまたはAPIの開発・運用経験、モデリングのご経験 4年以上
プロダクトにおける課題を主体的に発見し、周囲を巻き込みながら解決したご経験
日本語にてコミュニケーションが可能なこと / Native-like fluency in Japanese
歓迎
カスタマーサポートやセールス、お客様と対話し、技術で問題を解決した経験
GoまたはTypeScriptを用いた、AWS環境でのアプリケーション開発のご経験
AIをプロダクトに組み込み、お客様の業務を自動化したご経験
AIを開発プロセスに効果的に組み込み、チーム開発の生産性を大きく向上させたご経験
問い合わせSaaS（Intercom / Zendesk等）やヘルプセンター周辺システムの連携経験