PO300_BPOコンサルティング営業＜カスタマーサポート業務の高度化、効率化の立案・提案＞
想定年収
応相談
勤務地
東京都 新宿区
リモート
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掲載中・最終確認 2026/5/27（1週間前）
仕事内容
KDDIのカスタマーサポート業務で培ったDX・生成AI活用の事例をもとに、クライアント企業のカスタマーサポート課題を解決するBPOコンサルティング営業を担う。課題把握から戦略立案・提案、業務委託契約の策定・金額交渉、受託業務の計画策定・採算管理までを担当する。3か月に1度の土日勤務（当番制）あり。
求めるスキル・経験
必須
BPO事業（コンタクトセンター領域）におけるコンサルティング営業・提案営業（2年以上）
コンタクトセンターにて管理者としての運営管理（3年以上）
歓迎
カスタマーサポートでDX導入を行った経験（生成AI、チャットボット、音声認識IVR、FAQの高度化等）
クライアントの業務設計・業務改善提案