テクニカルサポート統括(DNS)
想定年収
応相談
勤務地
東京都 千代田区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/6/1（3日前）
仕事内容
国内最大級の法人向けDNSサービスのサポート統括部門のリーダー候補として以下を担当いただきます。・テクニカルサポート部門の品質・効率向上施策の立案・実行（PM/PLとして推進） ・サポート業務の標準化とナレッジの整備 ・システム障害・クレーム対応時のエスカレーション管理と関係部門との連携 ・開発・運用部門と連携しサービス改善に向けたフィードバック支援 ・新人やサポートセンター向けの教育・スキルトランスファーの実施 将来的には、施策検討、部署間連携強化の促進、チーム運営などリーダー業務もお任せしたいと考えております。
求めるスキル・経験
必須
法人向けDNSシステム／サービスの運用
サポート経験（2年以上）
システム障害サポート対応の経験（2次以上）
3名以上のチームマネジメント経験（プロジェクトまたは日常業務）
チームでの業務改善
品質向上の実施経験
歓迎
記載なし