サポートエンジニア（自社開発ルータ、ネットワークサービス）
想定年収
応相談
勤務地
東京都 千代田区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/6/1（3日前）
仕事内容
自社プロダクトやサービスにおける以下の業務をお任せいたします。・社内/社外からの問い合わせに対するサポート ・顧客アナウンス業務（メンテナンス／障害） ・サポートセンター連携（エスカレーション対応／回答メールの査読） ・サービス ・自社開発ルータ（SEIL） ・機器の自動設定や一元管理を行うSEIL Management Framework(SMF) 等 ・サポートセンターコントロール ・サービス仕様書等のドキュメント制作／管理 ・Web更新 ・サポート業務プロセスの設計／構築／改善 ルータメーカー・法人サービスサ
求めるスキル・経験
必須
IPネットワークの基礎的な技術知識
ネットワーク機器の操作経験
内部向けドキュメント作成経験 ■あれば尚良い経験スキル
ITサービスのサポート、導入業務経験
業務プロセスの設計／構築／改善の経験
プログラミング知識／経験
歓迎
記載なし