カスタマーサクセス (サポートセンター企画・運営)
想定年収
応相談
勤務地
東京都 千代田区
リモート
リモート可
掲載中・最終確認 2026/6/1（3日前）
仕事内容
・運営 ・サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進 ・新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ・VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。
求めるスキル・経験
必須
通信サービスにおけるサービス運営、運用の経験 - ITサービス
通信におけるカスタマサポートリーダー経験 - コールセンターベンダにてBPO/品質管理でのリーダー経験 - B2Cサービスに限らず、カスタマーサクセスの実施
実現するリーダー経験 - Webサービスの品質、システム改善などユーザの声を活かしたフィードバックを実施
実現するリーダー経験 ＜あれば尚よいスキル
経験＞ ITサービス
通信事業におけるサービス運用サポート企画や運営リーダ経験 - コンシューマ向け通信サービスの経験者 - データの分析
歓迎
記載なし