仕事内容
株式会社AlgoageのSureSide事業部にて、フォワードデプロイドエンジニアを募集します。顧客要件の分解からPoC設計、実装、本番化までを一貫して担当し、顧客価値とプロダクト進化をダイレクトに結びつける役割です。TS/Microservices/LLM基盤の実運用を通じてフルスタックエンジニアとして成長し、導入標準の型化やセルフサーブ化にも貢献できます。カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」は、DMMのコンタクトセンターでの経験を基に開発され、現場で成果を出すことにこだわっています。
業務内容
- 顧客要件の分解・PoC設計・最小実装から本番化までを担当
- 実運用ワークフローの文書化と、エージェント/タスク定義への落とし込み
- Evals作成と品質計測、ログ/プロンプトデータの分析・改善
- 内製ツール/スクリプトの作成による反復作業の自動化
- SDKや開発者ドキュメントの改善（顧客フィードバックの反映）
部門体制・技術スタック
- 経営層としてCEO、CTO、R&D責任者が各1名
- リード・マネジメント層としてEM、PjM、PdMが各4〜5名、TechLeadが3名
- プロダクト開発はフルスタックエンジニア22名、基盤開発8名
- 基盤・横断機能として基礎研究（AI R&D）4名、AI性能チューニング4名、インフラ/SRE/セキュリティ3名、QA2名（外部連携あり）、デザイン2名
事業について
- カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供
- 約2年間DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の“痛み”の中で磨き上げてきたCS向けAI
- 「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」というコンセプトで、現場で成果を出すことにこだわって設計
- DMMとの共同事業として2026年5月にリリース
部門体制・技術スタック
- フロントエンド: React/Next.js/Chrome Extension
- バックエンド: TypeScript/Hono/Drizzle/Python
- データベース: PostgreSQL/Qdrant（ベクトルDB）
- インフラ: AWS/Terraform
- CI/CD: GitHub Actions
- 監視: Datadog
- AI: OpenAI/Anthropic API 等
ポジションの魅力
- 顧客価値とプロダクト進化をダイレクトに結び付けながら、TS/Microservices/LLM基盤の実運用でフルスタックとして成長できる
- 導入標準の型化やセルフサーブ化にも関与し、再現性のある価値提供を拡張できる
求めるスキル・経験
必須
Web/API開発経験3年以上 Webアプリケーション開発経験
顧客折衝・要件整理・ドキュメント作成2年以上
クラウド/CI/CDの運用経験1年以上 CI/CD
API設計/統合の実務経験（REST/GraphQLのいずれか） API連携・統合経験
IdP連携（OAuth/OIDCなど）の実務 ID管理・認証認可基盤経験
歓迎
LLM/RAG/ベクトル検索のPoC関与1件以上 RAG/検索拡張生成
導入標準化の推進実績（テンプレ/Runbook整備） 標準化活動
TypeScript/Node.jsへの習熟 Node.jsTypeScript
Reactを用いた軽量な管理画面の実装経験 React
募集要項
- 職種
- ソリューションエンジニア
- 雇用形態
- 正社員
- 想定年収
- 700万〜1100万円
- 勤務地
- 東京都 文京区
- 出社・リモート
- フルリモート
- 必要経験
- 3年以上
- レベル
- メンバー
- 勤務時間
- スーパーフレックス（コアタイムなし）
- 休日休暇
- 完全週休2日制 / 祝日休み
- 試用期間
- 3ヶ月